Das Rücksendeverwaltung dient als Sammelstelle für die Abwicklung von Retouren, Reparaturen, Garantiefällen im Verkehr mit Kunden, Lieferanten und externen Stellen. Es bietet einen Überblick über alle Kontakte und Belege zu einem RMA-Vorgang und eine lückenlose Dokumentation aller Aktionen. Das Anlegen eines RMA-Falles kann wahlweise manuell oder über Datenimport aus Originalbelegen erfolgen. Sämtliche Vorgänge können nach verschiedenen Kriterien gefiltert und abgerufen werden.
Belegerstellung aus dem RMA-Vorgang
RMA-Belege können direkt aus dem RMA-Vorgang heraus erstellt werden. Alle Aus- und Eingangsbelege sind in einer Belegkette abgebildet.
In Journal integriert
Im der Rücksendeverwaltung lassen sich individuelle und automatische Journaleinträge generieren. Dadurch sind auch in der Journalübersicht sämtliche RMA-Vorgänge und -Aktionen einsehbar.
Individualisierbarkeit und Parametrisierung über Mandanteneinstellungen
Über die Mandanteneinstellungen können folgende Funktionen frei definiert werden: Auswahllisten für Status, Retouren, Aktionen für Kontakte, Zuordnung der Druckvorlagen sowie Zuweisung individueller Belegtypen zu den Belegaktionen.